Helpdesk

Handleiding Zoom

Handleiding Skype

Als computergebruiker (in de breedste zin) lopen we allemaal wel eens tegen een “probleem aan".
Mocht u dit overkomen en u kunt het zelf niet oplossen, dan kunt u als lid op verschillende manieren hulp vragen bij de CVOO

1e mogelijkheid de Helpdesk  een mail sturen naar: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Na aanmelding via mail, met vermelding van uw systeem + probleem + telefoonnummer, en lidcode  neemt de Helpdesk contact met u op.

2e mogelijkheid is kom naar de inloopmiddag -avond in de KunstGreep zie hiervoor de activiteiten pagina

3e mogelijkheid is hulp op afstand met Quick Assist of Teamviewer.

Quick Assist

Voor het verlenen van PCHulp op Afstand maken we vaak gebruik van het programma Quick Assist. Hieronder leest u hoe een hulpsessie gestart kan worden met een hulpverlener.

  1. Klik links onder in uw scherm op Start: QA01.png
  2. Laat uw muis los en type op uw toetsenbord de woorden Quick Assist.
  3. Klik op Quick Assist.
    QA1.png
  4. In het volgende venster ziet u onder andere Ondersteuning krijgen.
    QA2.png
  5. Vul bij Code van assistent de code in die de vrijwilliger noemt, en klik op Scherm delen.
    QA3.png
  6. Klik in het volgende scherm op Toestaan.
    QA4.png

 

Teamviewer

 

Teamviewer installeren voor Windows 10

teamviewer

TeamViewer Quick Support installeren voor Windows 10

quicksupport

TeamViewer link naar Android

TeamViewer link naar Apple

Als hulp op afstand niet lukt en u niet met uw apparatuur naar ons kan komen, kunt u in overleg hulp thuis krijgen.
Als de reparatie te ingrijpend is zal advies gegeven worden om een computerbedrijf in te schakelen.

Voor onze service aan huis wordt een kleine bijdrage gevraagd:
- binnen de postcode van Oostzaan (1511) vragen wij een vergoeding van €5 per uur
- buiten de postcode van Oostzaan (1511)  vragen wij een vergoeding van €5 per uur + reiskosten